Centro de Soporte Técnico Especializado: Soluciones 360° para su Infraestructura y Gestión
En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, contar con un sistema de software no es suficiente; se requiere una infraestructura que lo respalde y un equipo técnico que garantice su continuidad. En nuestra división de soporte, ofrecemos una cobertura integral que abarca desde la virtualización de sus servidores hasta la última normativa tributaria en Bolivia.
Nuestro equipo de ingeniería está capacitado para brindar asistencia técnica de segundo y tercer nivel en los siguientes pilares:
Soporte en Facturación Electrónica y Normativa SIAT
Brindamos acompañamiento constante para asegurar que su emisión de documentos fiscales nunca se detenga.
- Soporte Multisectorial: Asistencia técnica específica para sectores de Educación, Exportaciones, Servicios Básicos, Venta de Moneda Extranjera y más.
- Gestión de Contingencias: Resolución de problemas de comunicación con el SIAT y gestión de eventos significativos.
- Notas de Ajuste: Soporte para la emisión y vinculación correcta de Notas de Crédito y Débito.
- Cumplimiento Normativo: Actualizaciones automáticas ante nuevos cambios en las RND del Servicio de Impuestos Nacionales.
Infraestructura y Virtualización con Proxmox VE
Garantizamos que su "nube privada" sea robusta y eficiente.
- Alta Disponibilidad (HA): Configuración y recuperación de clusters ante fallos de hardware.
- Optimización de Recursos: Soporte para contenedores LXC y máquinas virtuales KVM.
- Soberanía Tecnológica: Soporte especializado sobre Debian GNU/Linux, eliminando la dependencia de licencias propietarias.
Estrategias de Backup y Recuperación ante Desastres
Protegemos el activo más valioso de su empresa: la información.
- Proxmox Backup Server (PBS): Gestión de deduplicación, verificación de integridad de copias y restauración de archivos granulares.
- Continuidad de Datos: Implementación y supervisión de la regla de oro 3-2-1 para sus respaldos.
Gestión de Datos y Bases de Datos PostgreSQL
Mantenemos el motor de su empresa funcionando con el máximo rendimiento.
- Arquitectura de Datos: Soporte para implementaciones complejas con (pooling), (balanceo) y réplicas en tiempo real.
- Recuperación Barman: Gestión de backups de "cero pérdida" con recuperación en puntos específicos del tiempo (PITR).
Almacenamiento Profesional con TrueNAS
Asistencia técnica para su almacenamiento definido por software.
- Sistema de Archivos ZFS: Resolución de alertas en pools de discos, optimización de caché y gestión de snapshots contra Ransomware.
- Interoperabilidad: Soporte en protocolos iSCSI, NFS y SMB para compartir datos con Proxmox y redes locales.
Ecosistema Odoo (ERP y POS)
Soporte técnico para su gestión empresarial en versiones Community y Enterprise.
- Alojamiento Especializado: Soporte sobre infraestructuras Multi-tenancy y contenedores LXC dedicados.
- POS y Retail: Asistencia técnica para puntos de venta, impresoras térmicas y sincronización de inventarios en tiempo real con el SIAT.
Niveles de Servicio y Compromiso (SLA)
Para nuestros clientes con Contratos Anuales, garantizamos:
- Tiempos de Respuesta Prioritarios: Atención inmediata para incidentes críticos que afecten la facturación o la disponibilidad del servidor.
- Monitoreo Proactivo: No esperamos a que algo falle; vigilamos sus servicios para actuar antes de que el problema ocurra.
- Consultoría Continua: Como parte de nuestro soporte, asesoramos en la mejora constante de su infraestructura bajo la filosofía del Software Libre.